業務は全て点と線で説明できる

我々が行っている日々の業務は、例えばメールの送受信や会議での意思決定など、一見複雑に見える活動も、全て点と線で説明できる。

なぜなら、我々が行う業務とは、全てモノやお金、情報の流れとその連携によって成り立っているからだ。

これは私が所属するIT業界に限らず、どの業界においても、個人事業や副業も含めた全ての「業務」に対して言えることである。

業務が点と線で説明できるという概念を理解することで、皆さん自身が通常行っている業務の本質を理解し、俯瞰してみることが出来るようになるだろう。

自身の業務の改善や効率化にもつなげることが可能だ。

今日はこの点と線を使って、皆さんの業務がどの様に説明できるのかをさえずっていこうと思う。

業務における点と線とは

業務における点と線は、リンゴの売買のようにシンプルな取引でも説明可能だ。

例えばリンゴを販売するリンゴ屋とそのお客さんがいた場合、そのやり取りをシンプルにまとめると以下のようになる。

この時、お客さんとリンゴ屋さんの間に以下のような流れが生まれている。

この、情報・お金・モノが流れる矢印が『線（流れ）』であり、その流れによりリンゴやお金の受け渡しを行っているリンゴ屋やお客さんが『点（主体）』である。

点（主体）は、情報やお金、モノの受け渡しを行う場所であり、線（流れ）は、それらを繋ぐ道筋である。

私たちが行っている業務は、全てこの点と線で説明が可能だ。

お客様に商品を提案し販売するためのやり取り、機械製造工場が部品を仕入れて製品を組み立てるためのやり取りなど、そこには必ず作業や判断を行う『点（主体）』があり、情報やお金、モノが流れる『線（流れ）』が存在するのだ。

点（主体）が行う作業や判断、および線（流れ）の上を流れるものは、情報、お金、モノ、それぞれで以下のような内容となる。

対象	点（主体）	線（流れ）	流す手段
情報	報告書作成、企画書作成、見積書作成、議事録作成、データ分析、データ蓄積　等	進捗状況、報告事項、見積依頼、注文、受注、発注、データ　等	電話／対面での会話、メール、チャットツール、グループウェア等
お金	資金調達、投資計画、予算実績管理、両替、財務諸表作成　等	現金、証券、手形、ポイント、電子マネー、各種入金／送金／支払　等	現金支払い、クレジットカード決済、銀行振込　等
モノ	製造、作成作業、システム開発、サービス開発　等	部品、製品、商品、サービス、システム、アプリケーション、エネルギー　等	納品、運送、運搬、郵送、手渡し、権利の譲渡　等